zb1 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng zb1. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2024. Điều khoản có thể được sửa đổi theo từng thời kỳ.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zb1, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của zb1.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. zb1 khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi có hiệu lực.
Dịch vụ của zb1 chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng điều kiện về độ tuổi và có năng lực pháp lý đầy đủ để tham gia các giao dịch trên nền tảng.
2. Tài khoản, đăng ký và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng zb1. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị vô hiệu hóa và các khoản tiền trong tài khoản bị giữ lại để xem xét.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực. zb1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật cần thiết. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu người dùng cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực và xác nhận số điện thoại. Xác minh thành công là điều kiện bắt buộc để thực hiện rút tiền từ tài khoản.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng zb1 có nghĩa vụ sử dụng nền tảng một cách hợp pháp và trung thực. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
Người dùng không được sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ cho các tổ chức phi pháp hoặc bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam. zb1 có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi nội dung người dùng đăng tải, bình luận hoặc chia sẻ trên các kênh liên quan đến zb1 phải tuân thủ quy định về ngôn ngữ lịch sự, không xúc phạm, không phân biệt đối xử và không chứa thông tin sai lệch về nền tảng.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bên thứ ba.
- Không sử dụng tài khoản của người khác, kể cả với sự đồng ý của họ.
- Không cố ý can thiệp vào hệ thống hoặc phá vỡ tính toàn vẹn của nền tảng.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán VND
Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên zb1 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). zb1 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức cụ thể có thể thay đổi và được hiển thị trong phần thanh toán của tài khoản.
Thời gian xử lý nạp tiền thường từ 5 đến 30 phút, tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. Thời gian rút tiền có thể kéo dài hơn, từ vài giờ đến 3 ngày làm việc, tùy mức độ xác minh và chính sách kiểm tra giao dịch hiện hành. Các mức giới hạn giao dịch cụ thể được thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản.
zb1 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị trì hoãn hoặc thất lạc do lỗi của bên thứ ba, bao gồm ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử. Trong trường hợp giao dịch gặp sự cố, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý kịp thời.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
zb1 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, có giao dịch bất thường cần xem xét, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký. zb1 cam kết xử lý mọi trường hợp khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu sau quá trình xem xét không có vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ được khôi phục và quyền truy cập được khôi phục đầy đủ.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường, sau khi hoàn thành xác minh danh tính và đảm bảo không có giao dịch đang chờ xử lý.
6. Giới hạn trách nhiệm và sở hữu trí tuệ
zb1 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. zb1 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng zb1, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của zb1 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng nội dung này dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zb1.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. zb1 không kiểm soát nội dung của các trang web đó và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp hoặc độ an toàn của chúng. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là quyết định của người dùng và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của họ.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
zb1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, zb1 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng zb1 sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành. Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected].